Unidad I: La organización como sistema
Según la definición de DEL POZO NAVARRO un sistema es un conjunto organizado formando un todo, en el que cada
una de sus partes esta unida a través de un orden lógico. Considerando la Organización como un sistema pueden
destacarse las partes que la integran (Con sus interrelaciones, y objetivo común). Todo lo que queda fuera de los
límites de ella constituye en el entorno.
Para Gilli, la Teoría de Sistemas ha significado un cambio de paradigma para la administración. Esto se advierte cuando
se utiliza la metodología de diseño de sistemas para definir estructuras y procedimientos. La estructura y el
procedimiento son determinantes en el comportamiento organizativo.
ESTRUCTURA
Considerar la estructura jerárquica como sistema de información permite resolver los problemas a través de su
factorización. La departamentalización descompone el problema global, la función total en subproblemas,
subfunciones en una escala jerárquica de componentes de menor complejidad.
La complejidad de una organización nace de la dificultad en lograr compresión u control, a mayor complejidad mayor
dificultad en la definición de la estructura ya que aumentan la variedad de incertidumbre. Al examinar los sistemas
complejos SIMON utiliza la redundancia para reducirlos señalando que los sistemas jerárquicos están compuestos por
pocos y diferentes subsistemas dispuestos de distinta manera.
La estructura contiene también un proceso de descentralización que se evidencia en el grado de restricción de los
recursos disponibles y de la información que afecta al comportamiento organizacional en un “continuum” de opciones.
Considerada como sistema de información la estructura es un continente de datos y procesos de información. Es un
procesador distribuido para la toma de decisiones y es control de la acción de los tres niveles decisorios.
CONTINGENCIA
Distintos pensadores han determinado que el tamaño constituye un poderoso vaticinador del factor que mide la
especialización. El mayor tamaño puede generar mayor diferenciación estructural y produciendo una mayor
especialización del trabajo. En la medida que crece la organización mas se formalizan sus comportamientos
remplazando directivos por personal tecnocrático, disminuyendo la proporción de personal administrativos
aumentando la relación a/p a medida que la organización se vuelve demasiado grande para hacer frente a la
coordinación. Es decir que el mayor tamaño lleva directamente a la mayor complejidad generando estructuras y
sistemas más complejos.
Es sumamente importante el rol gerencial, se destaca la mediatización de la acción por parte de la gerencia que toma
decisiones basándose en las interpretaciones de los acontecimientos del pasado y del presente. La tecnología de una
organización refleja la clase de ambiente donde la gerencia desea operar.
LAWRENCE & LORSCH consideran que como resultado del fraccionamiento que se efectúa en la organización cada
subunidad busca un subambiente que le sea propicio y que le permita elaborar su propia estructura, originando un
mayor grado de diferenciación que genera situaciones de conflicto.
En definitiva las organizaciones no se encuentras estrictamente acopladas a sus ambientes. Existen relaciones causales
entre los elementos del ambiente, los participantes y la incertidumbre son tres de los principales factores a tener en
cuenta en el diseño estructural no descartando la percepción gerencial como variable de ajuste. No existe una única
estructura ni una sola manera de diseñar las mismas.
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